NGHIÊN CỨU TRIỂN KHAI NÂNG CAO THỰC HÀNH GIAO TIẾP CỦA ĐIỀU DƯỠNG VIÊN VỚI NGƯỜI BỆNH TẠI MỘT SỐ KHOA LÂM SÀNG Ở BỆNH VIỆN BẠCH MAI NĂM 2018 - 2019

Tóm tắt

Mục tiêu: Mô tả thực trạng thực hành giao tiếp với người bệnh của điều dưỡng và một số yếu tố liên quan tại một số khoa lâm sàng của Bệnh viện Bạch Mai năm 2018.

Đối tượng và phương pháp: Nghiên cứu mô tả cắt ngang kết hợp phương pháp định lượng và định tính được tiến hành từ tháng 9/2018 đến tháng 9/2019 trên 145 điều dưỡng viên trực tiếp chăm sóc người bệnh (CSNB) tại 8 khoa lâm sàng của Bệnh viện Bạch Mai.

Kết quả và kết luận: Nghiên cứu tìm thấy mối liên quan có ý nghĩa thống kê giữa thực hành giao tiếp với yếu tố giới tính và việc sử dụng BHYT của người bệnh. Điều dưỡng viên nữ có xu hướng thực hành giao tiếp chưa đạt cao gấp 2,4 lần so với nam. Đối với người bệnh có bảo hiểm y tế, điều dưỡng viên có xu hướng thực hành giao tiếp chưa đạt cao gấp 2,1 lần so với nhóm người bệnh không có bảo hiểm y tế.

Khuyến nghị: Bệnh viện cần đưa vấn đề giao tiếp của điều dưỡng viên thành những hình ảnh riêng, đặc trưng của Bệnh viện Bạch Mai, hướng đến công nghệ giao tiếp. Cần nâng cao kỹ năng giao tiếp thông qua đào tạo cho điều dưỡng viên nói riêng, nhân viên y tế nói chung. Triển khai phòng truyền thông, video truyền thông, hướng dẫn cho người bệnh, gia đình người bệnh.